결제 실패
인터넷 연결, 결제수단 상태, 지역/통화 지원 여부를 확인하고 잠시 뒤 재시도합니다.
TikTok 공식 웹 충전 열기추천 링크 포함
결제는 됐는데 코인이 안 보여요
앱/웹을 새로고침하고 올바른 계정인지 확인한 뒤 거래내역과 코인 내역을 비교하세요.
중복 결제
같은 거래가 두 번 승인됐다면 추가 결제를 멈추고 거래 번호를 확보한 뒤 결제를 처리한 경로에 문의하세요.
거래내역과 코인내역부터 확인하세요
TikTok 정책은 Transaction History에서 코인 구매에 지출한 금액을, Coin History에서 구매한 코인과 사용 기록을 확인할 수 있다고 안내합니다. 결제 알림만 보고 재결제하지 말고 TikTok 계정의 기록과 결제수단 승인 상태를 함께 확인하세요.
결제 승인 · 코인 미반영계정과 거래 기록을 확인하고 추가 결제를 멈춘 뒤 공식 고객지원으로 문의.
승인 대기카드·간편결제에서 최종 승인 여부를 확인하기 전 재결제하지 않기.
중복 승인각 주문의 거래 식별 정보를 보관하고 구매처 기준 환불 경로 확인.
자주 묻는 질문
결제 버튼을 여러 번 눌러도 되나요?
거래 상태가 불명확할 때 반복 결제하면 중복 승인 위험이 있으므로 먼저 거래내역을 확인하는 것이 좋습니다.
코인이 바로 안 들어오면 어떻게 하나요?
계정이 맞는지, 거래가 승인되었는지, 코인 내역에 기록됐는지 순서대로 확인하세요.
함께 확인할 가이드
정보 확인 기준과 공식 출처
정책·연령·구매 경로·환불 조건은 TikTok 공식 고객지원과 가상 아이템 정책을 우선 확인합니다. 가격은 계정과 시점에 따라 달라질 수 있어, 2026년 9월 16일 한국 웹 결제 화면에서 확인한 값을 참고값으로만 사용하고 실제 결제 직전 TikTok 화면을 최종 기준으로 안내합니다.